Консультації для вихователів

Формування іміджу дитячого садка, як засіб підвищення його конкурентоспроможності.

Автор: Заступник завідувача з НВР Гаврикова О. Р., Муніципальне автономне дошкільна освітнє установа дитсадок комбінованого виду N68 р. Челябінська.

Сучасне суспільство - суспільство змін, і якщо ще кілька років тому був демографічний спад, і дитячі сади закривалися, скорочувалася кількість груп, то сьогодні місць у дитячих садках не вистачає, і начебто можна було б не турбуватися про наповнюваності груп.
Але в теж час, навіть зараз, є дитячі садки, яким батьки надають перевагу, що існує негласна чергу. А попереду, як прогнозують соціологи, нас чекає новий демографічний спад.
У зв'язку з цим актуальним для освітньої та управлінської практики є формування позитивного іміджу дитячого садка, підвищення його конкурентоспроможності.
Ідея про зв'язок іміджу освітніх установ з їх конкурентоспроможністю не є новою. Наукові дослідження свідчать, що головною функцією іміджу є формування позитивного ставлення до кого-небудь або чого-небудь. Якщо позитивне ставлення сформовано, то за ним, як результат впливу соціальних зв'язків, обов'язково підуть довіру і, в свою чергу, - високі оцінки і впевнений вибір. Така психологічна ланцюжок, породжувана позитивним ставленням.
До того ж позитивний імідж, як правило, сприяє підвищенню престижу, а, отже, авторитету і впливу. Позитивний імідж є важливим фактором високого рейтингу, що дуже важливо в насиченому різноманітною інформацією діяльності.
У будь-якого навчального закладу існує імідж поза залежністю від того, хто над ним працює, і чи працюють над ним узагалі. Формування сприятливого іміджу - процес більш вигідний і менш трудомісткий, ніж виправлення спонтанно сформованого несприятливого образу.
Ключові моменти плану по створенню сприятливого іміджу такі:
- зовнішній імідж освітнього закладу,
- внутрішній імідж освітнього закладу.
Однак, не менш важливі інші чинники. Наприклад, розробка філософії навчального закладу. Філософія і девіз, який народжується з нього, служать основою побудови плану формування іміджу.
Після багатьох років роботи, МАДОУ ДС N 68 р. Челябінська визнаний успішним: тут працює стабільний колектив, ефективне взаємодію із соціумом і з батьками, позитивну громадську думку в місті, випускники дитячого садка надходять у статусні школи, ліцеї та гімназії. Це вказує на те, що наш дитячий садок володіє позитивним іміджем.
Свою роботу по створенню привабливого іміджу ДНЗ ми почали в 2007 році, з вивчення існуючого іміджу на той момент. Вивчення здійснювалося по 4 основним блокам:
Фундамент іміджу полягає у визначенні призначення ДОУ, ідеї його функціонування і розвитку, відмінних характеристик від інших дитячих садочків.
У МАДОУ ДС N 68 багато років пріоритетним є фізкультурно-оздоровчий напрямок роботи, діяльність ДНЗ полягає в наданні якісних фізкультурно-оздоровчих та освітніх послуг дітям 2 - 7 років. Ключовим напрямком діяльності дитячого саду є організація оздоровчої роботи, використання здоров'язберігаючих технологій у роботі з дітьми, формування у дітей основ здорового способу життя. Реалізація означеного змісту роботи дошкільного навчального закладу забезпечується високою компетентністю персоналу та забезпечення матеріально-технічної бази.
В умовах конкуренції перед кожним дошкільним освітнім закладом постає питання про створення фірмового стилю, який робив би його упізнаваним. Є він і у нас.

Зовнішній імідж ("відчутний" імідж), пов'язаний з п'ятьма людськими почуттями. Це все, що можна побачити, помацати, понюхати, почути, спробувати, символи, які в свідомості оточуючих будуть асоціюватися з дитячим садом і викликати певний настрій. Протягом цих років в ДНЗ була проведена цілеспрямована робота зі створення зовнішнього іміджу і тепер відмінною особливістю ДНЗ є:

1. Логотип або фірмовий знак. У ньому відображено назва дитячого садка;
2. Літопис дитячого садка - книга відгуків для батьків і гостей ДОУ, фотоальбоми, альбоми проектів груп, альбоми життя груп, блог дитячого садка;
3. РR-заходи: організація днів відкритих дверей, презентацій, свят, участь у спеціалізованих виставках, конкурсах;
4. Візуально рухливі комунікації:

- мова співробітника, що відповідає на телефонний дзвінок;
- поведінку персоналу ДНЗ на роботі та в громадських місцях;
- діловий етикет, професійна етика;
- спілкування персоналу з дітьми, батьками, колегами.

1. Візуально нерухомі комунікації:

- зовнішній вигляд (одяг, зачіски, макіяж, манікюр, аксесуари тощо);
- презентаційні фільми;
- зовнішній вигляд будівлі, упорядкована територія ДНЗ, створює атмосферу затишку і бажання якомога довше перебувати в дитячому саду;
- місце розташування ДОУ - знаходиться в безпосередній близькості від соснового бору, що дає можливість проводити фізкультурно-оздоровчу роботу в сосновому бору і навчати дітей ходьбі на лижах .
Перераховані атрибути формують зовнішній імідж дитячого саду і дають можливість зайняти своє місце на ринку освітніх послуг.
Але основа всього - люди, тобто завідувач ДНЗ, педагоги, обслуговуючий персонал. Від іміджу, що працюють в ДНЗ, багато в чому залежить бажання співпрацювати з організацією чи ні.
Внутрішній імідж - це погляд на ДОУ очима співробітників, а також очима батьків і дітей при спілкуванні з ними. Він проявляється у ставленні працівників до роботи, керівника і батьків, їх ентузіазмі, відданості дитячого саду і заснований на своєрідності внутрішнього простору, що складається з організаційної філософії та культури.
Філософія ДОУ - певні етичні принципи, особливий мову і стиль мислення, прийняття всіма працівниками цілей і цінностей ДНЗ.
Організаційна культура ДОУ - це сукупність переконань, відносин, норм і принципів поведінки, традицій, загальних для всіх співробітників.
Таким чином, для створення привабливого і неповторного образу нами були сформовані:
- чітко визначені пріоритети, власна філософія, своє бачення майбутнього;
- унікальна, неповторна система цінностей, звичаїв, традицій, стилів поведінки;
- різноманітні якісні освітні послуги;
- оригінальна система навчально-виховної роботи, розвиває творчі здібності, вдосконалює психічні функції, формує здоровий спосіб життя;
- зв'язок з установами охорони здоров'я, що надають додаткові освіти, різними соціальними інститутами;
- яскраві, впізнавані, своєчасно оновлюються, інформаційні матеріали, призначені для зовнішнього представлення;
- система цільової подачі інформації споживачам про свій потенціал, успіхи і передбачуваних освітніх послугах.
Дуже важливо для формування позитивного іміджу строго дотримувати відповідність обіцянок їх реалізації. Краще пообіцяти скромні послуги, але гідно їх реалізувати, ніж позначити широкий спектр, але забезпечити виконання лише якоїсь частини.
І останнє. У своїй роботі ми дотримуємося наступних правил:
- не бути схожими на інших;
- хай цілі надихають;
- зосереджуватися на соціальних запитах батьків;
- прагне до позитивних емоцій;
- завжди пам'ятати, що йдуть туди, де їх справді чекають. І залишаються там, де їх люблять і поважають, де їм щиро раді.